Servicios

Disponemos del personal especializado y de las herramientas tecnológicas que nos permiten diseñar soluciones personalizadas para satisfacer los requerimientos de cada cliente.

Cobranza

Servicios integrales de administración, gestión y recuperación de carteras, aplicando estrategias innovadoras y contando con personal altamente especializado.
Atendemos cada etapa del proceso de cobranza de manera estratégica: desde la cobranza preventiva, con recordatorios previos a la fecha límite de pago; la cobranza administrativa, enfocada en cuentas con vencimiento menor a 90 días; y la cobranza extrajudicial, dirigida a la recuperación de saldos con más de 90 días vencidos.
Además, implementamos procesos de mediación —voluntarios, confidenciales y flexibles— para resolver adeudos antes de recurrir a instancias legales. En casos de mayor antigüedad, gestionamos la cobranza pre-legal, orientada a recuperar morosidades superiores a 180 días. Cuando es necesario, llevamos a cabo la cobranza legal, respaldada por un equipo jurídico especializado que garantiza un manejo profesional de los procedimientos judiciales.

Atención a clientes

Ofrecemos servicios especializados de atención al cliente, respaldados por infraestructura moderna y personal capacitado para brindar soluciones oportunas y efectivas a través de distintos canales de comunicación.
Operamos líneas 800 para fomentar la comunicación directa entre la empresa y sus clientes, garantizando una atención inmediata y de calidad.
Brindamos sesiones de trabajo y consultoría virtuales, orientadas a ofrecer acompañamiento personalizado mediante videollamadas.
Diseñamos y gestionamos programas de lealtad (CRM) que fortalecen el vínculo con sus clientes y posicionan su marca. Nuestro equipo también ofrece soporte técnico especializado, asegurando una respuesta ágil ante cualquier incidencia o requerimiento.
Además, desarrollamos encuestas y estudios personalizados que permiten conocer el nivel de satisfacción, analizar el mercado y generar información estratégica para la toma de decisiones y el desarrollo de acciones de marketing efectivas.

Comunicación y difusión

Servicios estratégicos diseñados para alcanzar a un amplio público y facilitar una comunicación efectiva de doble vía. Creamos y enviamos mailings personalizados para informar y promocionar productos o servicios, y realizamos blasters, llamadas telefónicas automatizadas con mensajes pregrabados de alto impacto. A través de SMS, enviamos mensajes de texto, códigos QR, enlaces y contenido multimedia directamente a celulares, garantizando alta recepción y lectura. Próximamente contaremos con chatbots para WhatsApp que ofrecerán atención automatizada y personalizada. Con CRM Social, fortalecemos su marca en redes sociales y consolidamos su posición en el mercado. Además, nuestros sistemas IVRS (Interactive Voice Response System) redirigen llamadas entrantes de manera eficiente, evitando largas esperas y optimizando la atención al cliente.

Centro de contacto

Reconocido como uno de los call centers más confiables de la región, contamos con amplia experiencia, infraestructura de primer nivel y personal altamente calificado. Ofrecemos Back Office (mesa de control) con recursos humanos, técnicos y tecnológicos para apoyar sus procesos operativos; soporte técnico a través de operadores capacitados que brindan atención y asesoría a nombre de su marca; y atención a clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas. Además, nos encargamos de la depuración de bases de datos, creando y manteniéndolas actualizadas, y ofrecemos renta de estaciones e infraestructura, con equipos de cómputo de última generación, diademas, sillas ergonómicas y amplias áreas de trabajo para su equipo.